2011年12月19-20日，黄石东贝制冷有限公司举办了一年一度的“2012年度服务培训会”。此次培训会得到了公司领导的大力支持，经过制冷销售部的精心策划、组织，各部门间相互协同合作，培训会取得了圆满成功。
本次培训会为期2天，在东贝职业发展学院举行。共计邀请了全国60多家维修网点和商家代表共计70多人参加。培训会在全体代表合唱《东贝之歌》中拉开帷幕。首先由制冷公司董总对远道的代表表示了欢迎与感谢，并对2011年的服务工作做了工作总结与畅想。此外，董总针对产品图册对我公司的产品性能及外观作了详细介绍，还隆重推出我公司高档冰淇淋机、大规格制冰机及厨房冰箱等新产品，代表们对公司新老产品有了更深刻的认识。同时公司还组织了服务流程规范、服务礼仪、电话沟通等相关课程，针对销后服务技巧做了专业的讲解。针对本次培训会的重点bgb8270，特约邀请北京迪孚公司设备工程师和代表们共同探讨高档冰淇淋机的使用方法及注意事项。本次采取分组讨论式，相互交流，课堂气氛活跃，代表们在讨论发言中揣摩着设备维修的技巧，在欢声笑语中享受着礼仪学习的乐趣。
12月20日下午，在生产部的协同下，代表们参观了制冷公司厨房冰箱车间及装配车间，对公司的生产现场、管理模式给予了很高的评价，加深了对制冷公司的认识，同时也增强了对公司的信心。同时，公司还组织了展厅实践操作环节，销售部与开发部相关人员对展厅的各种机型做了介绍与讲解，此外，现场bgb8270演示制作冰淇淋，参会代表们不仅尝到了口感极佳的冰淇淋，也对产品的性能、结构有了深层次的认识与了解。现场有不少服务单位竖起大拇指连声称赞：“东贝牌的机器口碑在外面不错，服务也一流，制作的冰淇淋也是美味极了！”
12月20日晚，公司举行了服务培训会表彰仪式暨欢送晚宴，公司领导与全国各地维修服务人员欢聚一堂，举酒对歌。针对工作质量突出的11家单位做了表彰与授牌。晚宴上代表们与东贝员工纷纷上台献艺，在喝彩与掌声中度过了美妙的时光，代表们感叹与赞扬了东贝的凯时网页的文化与员工精神。
近几年来，制冷公司销售额每年不断攀升，维修网络也逐步从省会城市向大中型城市扩展，从去年的60个发展到今年的100多个。服务效率、质量每年也在逐步提升。凯时网页的售后服务工作离不开维修网点工作的支持，每年举办凯时网页的售后服务培训会有助于提升维修网点的整体实力和加强双方之间的交流。培训会期间，公司领导探访了维修网点代表，听取了他们的意见和建议，在凯时网页的售后服务、配件管理等方面与他们达成了共识。此外，公司针对此次培训会组织、公司产品质量、凯时网页的售后服务管理的不足、对明年工作的建议等等作了问卷调查，学员也提出了许多建设性的意见，为公司明年的工作良好地开展奠定了条件。
全体会议代表合影
会议代表会上认真学习
晚宴上代表们欢聚一堂
