一、保修须知
1. 凡“三包”内产品出现质量问题，顾客都必须先跟公司“400售后服务中心”联系，由“400售后服务中心”登记核实相关故障信息备案（顾客准确提供机器型号、条形编码、购买日期、以及故障描述、凯时网址下载的联系方式等），否则不予办理三包服务；
条形码位置：一般在机器背面或侧面，报修时必须提供条形码。
2. 产品包修期限：“东贝”“好乐”牌系列产品属商用设备范畴，自购买之日起整机包修十二个月，制冰机压缩机保修两年、冰箱产品压缩机保修三年；
3. 设备保修时用户需出示有效购机凭证方可享有保修服务。客户需妥善保管好购机凭证，购机凭证含发票、收据、送货单、订单、合同、商家证明等。不能提供有效凭证一律视为三包外产品。
4. 下列原因之一造成的损坏不属包修范围：
a)、用户自行拆装、更换不适配件，非经甲方认可之维修和改装造成的损坏；
b)、由于自行运输、保管不当或未按说明书要求及使用的电源电压不稳定造成的损坏；
c)、产品使用的塑料橡胶制件等易损件如：如料桶、料桶盖、手柄、活塞、传动皮带、泵体、叶轮、搅拌器、出液阀等及各型密封圈、塞等损坏的。
二、货运须知
1. 客户收到货物时，须当场验收包装完好程度，如包装破损，需开箱检验货物完好性。
2. 客户如发现机器在运输过程中出现损坏，请现场联系我公司相关部门协调处理
（0714-6273557），客户签收后的产生的相关损失将由客户自行负责。
三、其他事项
1. 鉴于很多情况下设备出现故障由于操作、使用不当所致，建议新用户操作时仔细阅读产品使用说明书或参看我公司官方网站相关使用视频。
2. 为方便用户购买相关配件，可参看我公司官方网站下载中心配件手册，了解设备结构与配件名称。
黄石东贝制冷有限公司
2013-02-18
